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亳州市政务服务实现“三级跳”

来源:江淮时报 2019-11-19 10:43   /
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亳州市谯城区沙土镇56岁的李志东身患偏瘫,一直想申办残疾证,但由于行动不便,离市区路程较远,让他打了“退堂鼓”。

今年5月份,通过村干部的宣传,得知残疾证可以网上申请,便在村代办点帮助下,在网上提交了相关材料。第二天,区残联便与李志东取得联系,得知其身体情况后,决定上门为其进行残疾鉴定。很快,办好的残疾人证便通过EMS送到了李志东手中。 “现在政府服务真是太好了!没想到我足不出村,就把事办好了。 ”李志东感慨地说。

李志东享受到的便捷服务得益于亳州网上办事大厅的建设。为破解群众‘跑多个门、找多个人、办一件事’的问题,亳州市一直探索政务服务创新。从2001年成立行政服务中心,变群众四处跑腿为一处跑腿;到2007年建立为民服务全程代理制度,开启群众动嘴干部跑腿服务模式;再到2014年利用“互联网+”思维,依托政务数据资源,建设的网上办事大厅,实现数据多跑路、群众不跑腿;亳州市政务服务创新经历了“三级跳”。

为提升政务服务供给能力,亳州市一是不断优化网上办事操作体验,丰富网上办事服务内容,实现7821个政务服务事项的网上办理;二是在所有行政村、社区设立1337个代办点,为群众提供免费代办服务,打造群众家门口的办事大厅;三是推行网上办事材料、证件双向免费邮寄,让亳州人民“足不出户、足不出村”就能办成事,不论文化水平高低、不论身处城乡,都能轻松享受到便捷的政务服务。 本报记者康伟

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