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7月份 市级消保部门受理消费投诉744件

来源:皖北晨刊 2020-08-11 17:04   /

皖北晨刊记者从市消保委获悉,今年7月份,宿州市市场监督管理局“12315”指挥中心、市消保委共受理消费者投诉举报咨询4320件。其中咨询3206件,占受理总量的74.21%;投诉744件(其中商品类457件,服务类287件),占受理总量的17.22%;举报370件,占受理总量的8.57%;与上月相比,投诉举报咨询数量有上升,共增加344件。7月份消费投诉主要涉及合同、商品质量、商品价格、食品安全、售后服务、广告、价格等问题。

据市消保委相关负责人介绍,投诉涉及合同方面主要表现在经营者拒不履行合同约定的侵权行为,如开发商未按合同约定按期交房,商品房不予按期办理房产证,订购的车辆未能按合同约定价格提车,网购的商品与实物不一致,网购的商品未发货或者商家未兑现承诺七天无理由退换货等问题;商品质量和食品安全投诉主要表现在投诉购买的服装鞋帽等生活类商品质量问题,投诉商品为假货,食品变质、过期、有异物,无生产日期,属三无产品,商品价格无明码标价等;涉及售后服务方面,主要有家庭乘用车、电瓶车等车辆售后维修,手机维修,家用电器、鞋子等售后维修不及时、不处理等相关问题。此外,还有消费者反映,餐饮、健身、游乐场和摄影等经营者“跑路”导致预付卡侵权,房屋设计装修未按合同约定执行等。

在此,消保部门提醒广大消费者,购物时应选择具有较好资质的商家;应及时索要发票、收据,并保存购物凭证、交易记录、聊天记录等相关证据;如遇到商家不履行相关责任的,可及时拨打12315进行举报投诉。一经查实,市场监管部门将依法严肃处理。(记者王云)

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